Thomas Dubaere, CEO de Accor: “[En el 2024] no volveremos a los niveles del 2019, pero nos vamos a aproximar”

—Los hoteles de lujo en el Perú se encuentran golpeados por la caída del turismo internacional, que todavía no recupera sus niveles prepandemia. ¿Cómo afectó la situación local a Accor?

Los primeros seis meses del año fueron bastante complicados por los problemas políticos, sociales y el impacto que tuvieron en la economía. Comparado con 2022, en el acumulado entre enero hasta el fin de noviembre, el Perú estaba 11% por encima del 2022 en la combinación de la tarifa media con la ocupación, con una tarifa promedio del 5% por encima del 2022. En los últimos meses del año la situación mejoró, pero aún el Perú es uno de los pocos países que todavía no están al nivel del 2019.

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—¿Cómo se recuperaron otros países de la región?

La suma de la tarifa media con la ocupación hasta noviembre estaba en más del 25% sobre el 2022 en nuestros hoteles en las Américas, y con una tarifa promedio del 22%. La mayoría de los países, sea Brasil, Colombia, México o Estados Unidos, estaban bien encima del 2022 y del 2019.

—¿Entonces el Perú es el país de la región que menos se recuperó tras la pandemia?

El Perú es el país que menos se ha recuperado comparado con 2019, pero está mejorando en los últimos meses.

—¿Se está mejorando por la reducción de la violencia social o porque hay una recuperación del turismo internacional de lujo?

En los primeros seis meses había manifestaciones, en Cusco especialmente, pero esto se está calmando y por ello los huéspedes domésticos o algunos internacionales ya están volviendo. Nuestro negocio tiene potencial de huésped doméstico. Si el internacional no vuelve, el doméstico sí.

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—¿Qué estrategias aplicarán para crecer el otro año?

En el último año abrimos 10 hoteles en toda la región de las Américas. Para el 2024, en la región tenemos una proyección de abrir 15 o más. En el 2023 no abrimos hoteles en Perú, pero tenemos tres hoteles que están previstos en los próximos dos años: un Novotel en Punta Sal, un resort al lado del mar, que va a abrir en 2026, y tenemos un Novotel y un Ibis Styles en Surco, en la provincia de Lima, que están previstos para abrir en el 2025.

—¿Cuánto se va a invertir en estos hoteles?

Nosotros tenemos un modelo de negocios en el que no somos inversores. Nos acompañamos de ‘partners’ de negocio, que hacen las inversiones y nosotros gestionamos la marca. La empresa T&C invertirá, aproximadamente, US$12 millones en Novotel Surco y US$6,5 millones en Ibis Styles. El Novotel de Punta Sal tendrá una inversión total de US$25,5 millones a cargo del Consorcio Hotelero Sudamericano.

—¿Por qué invertir en un país cuyo turismo va a paso lento?

En Accor tenemos compromisos a largo plazo, contratos de 20, 25 años. Contamos en todas las Américas con 450 hoteles y tenemos una ambición para llegar a 600 hoteles en toda la región en el 2027. Sin contar a Brasil, los cuatro países principales para nuestro desarrollo en América del Sur son Perú, Chile, Colombia y Argentina.

—¿Qué planes tiene para el Perú dentro de ese desarrollo?

Estamos viendo la posibilidad de llevar Ibis Styles a otros destinos del Perú. Cajamarca, Arequipa, son destinos que a nivel económico despacito van creciendo y hay espacio para consolidar una hotelería económica, pero de buena calidad. También esperamos acompañar con el sector corporativo, pero hacia el 2027.

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—¿Cómo vienen las reservas en sus hoteles para el 2024?

Una cosa que hemos visto después de la pandemia es que el plazo de reserva se ha reducido mucho. Nosotros en Perú debemos tener el 50% de las reservas dentro de la semana de viaje. Eso no nos da una indicación a largo plazo.

—Considerando la recuperación del país y el contexto de mayor calma social, ¿qué proyecciones tienen sobre las ventas de Accor en el 2024?

Se espera la continuación de los últimos meses. La situación está mejorando, la ocupación está mejorando y la tarifa promedio también. También esperamos que el turista internacional vuelva. El próximo año no seremos tan optimistas como para decir que volveremos a los niveles del 2019, pero nos vamos a aproximar.